Conditions de service

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à la navigation, à la création de compte, aux commandes et à l'utilisation des services disponibles sur notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'utilisation du site. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte.

3. Produits, stock et informations sur les prix

Nous faisons le nécessaire pour présenter des informations exactes concernant les produits, les disponibilités et les prix. En cas d'erreur ou de mise à jour nécessaire, nous pouvons corriger les informations concernées et vous informer lorsque cela affecte votre commande.

4. Commandes et paiement

Une commande est traitée après validation des informations nécessaires. Le traitement peut inclure la vérification de la commande, la préparation et l'expédition.

5. Politique de livraison

Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire français. Les frais de livraison sont de €5.99 pour les commandes de €0.00 à €79.99. La livraison est gratuite pour les commandes de €79.99 ou plus.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Après l'expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 9 jours ouvrables. Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Une commande peut être annulée si elle n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition. Pour demander une annulation, vous devez nous contacter par e-mail ou par téléphone avec le numéro de commande et les informations nécessaires.

Après confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, notamment en cas de problème d'apparence, problème de qualité, odeur inhabituelle, différence de couleur importante, produit non conforme à la commande ou retour sans motif lorsque le produit est complet, propre et adapté à une nouvelle vente.

Pour lancer une demande, contactez-nous par e-mail ou par téléphone avec le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif et les photos ou vidéos pertinentes. Après acceptation, vous devrez retourner le produit à l'adresse indiquée.

Pour un retour accepté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour, sur le mode de paiement initial. Pour un échange accepté, nous organiserons l'expédition du nouveau produit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l'inspection.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de retour et d'échange.

8. Litiges et règles applicables

En cas de litige lié à l'utilisation du site ou à une commande, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera traité selon les règles applicables.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons de l'importance à la protection de vos données personnelles. Les informations relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et à vos droits sont disponibles dans notre politique dédiée.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments visuels, mises en page et structures, sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour assurer un accès fiable au site et fournir des informations exactes. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'absence totale d'erreurs, d'interruptions ou d'événements indépendants de notre contrôle.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire. Les modifications prennent effet après leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

13. Contactez-nous

Adresse: 401 S Noyes Blvd, St Joseph, MO 64501, US
Téléphone: +1 (646) 875-8758
Adresse e-mail: care@solvicar.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)