Adresse: 401 S Noyes Blvd, St Joseph, MO 64501, US
Téléphone: +1 (646) 875-8758
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Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Politique d'annulation de commande
Bienvenue sur Solvicar (ci-après désigné "nous"). La présente politique explique les conditions et la procédure applicables aux demandes d'annulation de commande passées sur notre boutique en ligne.
1. Conditions d'annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation d'une commande lorsque celle-ci n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition et qu'elle est encore en cours de traitement.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, vous pouvez suivre la procédure de retour après réception du colis.
2. Procédure d'annulation de commande
- Contactez notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations nécessaires.
- Notre équipe traitera votre demande dès sa réception et vous informera du résultat via vos coordonnées après confirmation. Si la demande est acceptée, nous organiserons le remboursement correspondant.
3. Informations sur le remboursement
Après confirmation de l'annulation de la commande, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard.
4. Contactez-nous
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